Условия и положения
Настоящие Условия использования интернет-магазина www.almi.md применяются к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией Amelia Store SRL через веб-сайт. Для надлежащего использования веб-сайта рекомендуем вам внимательно ознакомиться с представленными Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие положения без предварительного уведомления.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит компании Amelia Store SRL. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает изложенные ниже Условия продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия). Использование сайта подразумевает согласие с Условиями, предлагаемыми Amelia Store SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 «Об электронной торговле». Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом № 105/2003 «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя веб-сайт www.almi.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов. Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как предоставление заказанной вами продукции, рекламных акций, Google Analytics, файлов cookie и уведомлений/рассылки. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных. Мы применяем меры коммерческой безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или по беспроводной сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Покупателю, поэтому он делает это на свой страх и риск.
ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна с помощью платежной карты. При получении заказа вы получите налоговый чек, подтверждающий оплату. Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет проводить онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты. Платежная система использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности заключается в перенаправлении пользователя в момент оплаты на более защищенную страницу, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции. Возврат средств осуществляется только на ту платежную карту, с которой была совершена покупка. Для оплаты вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы. Для проведения платежа потребуются следующие данные:
Номер карты (16 цифр)
Срок действия (месяц и год)
Код CVC или CVV (3 цифры)
Имя и фамилия на платежной карте
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (молдавские леи), то при конвертации суммы, удержанной со счета карты, будут применяться условия банка-эмитента.
ПОСТАВКА ПРОДУКЦИИ/ТОВАРОВ/УСЛУГ
После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате отправки заказа курьером/службой доставки. Доставка по территории Республики Молдова и в пределах муниципия Кишинёв осуществляется в течение 5 дней с момента подтверждения заказа нашими операторами. Стоимость доставки будет рассчитана в соответствии с таблицей ниже (сумма будет включена в общую сумму транзакции/заказа). Доставка не осуществляется по воскресеньям и праздничным дням. Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы уведомим вас заранее, если столкнёмся с одной из таких ситуаций. Вы можете выбрать любой адрес для доставки - домашний, офисный или любой другой адрес, без дополнительных оплат. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, регистрируйте разные заказы для каждого адреса. При получении товара, пожалуйста, проверьте целостность упаковки и наличие налогового чека в присутствии курьера. Любые последующие претензии относительно этих аспектов не принимаются.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Согласно положениям Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть приобретенный товар/товар по определённым причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка. Товары, указанные в списке 5.1, обмену и возврату не подлежат в соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства № 1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
5.1. Список товаров, не подлежащих замене и возврату:
Текстильные изделия (ткани хлопчатобумажные и хлопчатобумажные, льняные и льняные, шерстяные и шерстяные, шелковые и шелковые, ленты, окантовочная лента и т.д.).
Кабели (электрические трубы, кабели, шнуры).
Строительные и отделочные материалы, другие товары, продаваемые на метры (линолеум, пленка, ковролин и т.д.).
Изделия и материалы из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе одноразового использования (посуда и принадлежности для сервировки стола и кухни), упаковка, предметы для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, барабаны, бутылки, бочки). Бытовая химия, пестициды и агрохимические препараты.
Сложные технические изделия бытового назначения, на которые устанавливаются гарантийные сроки (бытовая техника, радиоэлектронные приборы, счетно-множительная техника, фотокиноаппаратура, телефоны (стационарные и мобильные) и факсимильные аппараты, электромузыкальные инструменты, газоиспользующее оборудование и машины и их устройства).
Игрушки.
5.2. Общие условия обмена товара установлены в ст. 19 Закона № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», где также приведен полный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Контакты компании в случае возврата: +373 78 837 239
Срок обработки запроса на возврат: 15 дней
Условия возврата указаны в пунктах 5.3. – 5.7.
5.3. Возврат товара осуществляется при предъявлении неповрежденного и разборчивого налогового чека (оригинала или копии) или налоговой накладной, подтверждающей покупку товара в магазине АЛМИ.
5.4. Возвращаемые товары должны соответствовать следующим условиям:
а) не превышен 14-дневный срок с момента покупки;
б) для продукции не использовались другие услуги, такие как: смешивание красок, резка ДСП, ОСП, труб, электрического кабеля и т. д.;
в) не имеет следов ударов или повреждений;
г) не имеет видимых следов износа;
д) упаковка и идентификационные этикетки продукции не повреждены – они не должны быть повреждены (этикетка существует и может быть прочитана/отсканирована);
е) сопровождаются принадлежностями, входящими в комплект изделия;
ж) товар хранился в надлежащих условиях (согласно техническому паспорту и т.п.).
5.5. Продукция возвращается в оригинальной упаковке с приложением налоговой накладной и/или чека, а также соответствующей документации (технических паспортов, руководства пользователя, технической документации, гарантийных сертификатов и/или сертификатов соответствия).
5.6. Мы отказываемся принимать продукцию, упаковка которой деформирована/повреждена.
5.7. Если покупатель проверил товар непосредственно в магазине и этикетка на товаре была порвана - товар может быть возвращен при условии, что данный факт будет указан Продавцом в налоговом чеке при покупке товара.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматизированными и неавтоматизированными), в соответствии с требованиями законодательства и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и уважение прав субъектов данных. Поставщик услуг собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при размещении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес. Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для осуществления доставки. Благодаря этой информации пользователи и потребители осознают, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при просмотре, использовании и регистрации на сайте www.almi.md. Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.almi.md, будет рассматриваться и будет представлять собой явно выраженное согласие на использование персональных данных Поставщиком. Поставщик не будет раскрывать третьим лицам какие-либо хранящиеся данные без согласия субъектов данных, а также не будет продавать, обменивать, раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судебных инстанций, а также уполномоченных на обработку персональных данных). Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком в статистических целях и для последующего продвижения. Поставщик услуг соблюдает требования к безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, защищая их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам. Сотрудники Поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных осуществляется уполномоченным лицом Поставщика. Поставщик услуг использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством. Провайдер не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения. Для получения более подробной информации любой заинтересованный может связаться с нами по электронной почте info@almi.dk или по телефону +373 78 837 239.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Юридическое название компании: Amelia Store SRL
Идентификационный номер: 1020600033159
Юридический адрес: MD-2025, улица Николае Тестемицану, 23.
Фактический адрес: МД-2025, ул. Николае Тестемицану, 23 года.
Контактный телефон: +373 78 837 239
Контактный адрес электронной почты: info@almi.md
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит компании Amelia Store SRL. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает изложенные ниже Условия продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия). Использование сайта подразумевает согласие с Условиями, предлагаемыми Amelia Store SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 «Об электронной торговле». Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом № 105/2003 «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя веб-сайт www.almi.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов. Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как предоставление заказанной вами продукции, рекламных акций, Google Analytics, файлов cookie и уведомлений/рассылки. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных. Мы применяем меры коммерческой безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или по беспроводной сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Покупателю, поэтому он делает это на свой страх и риск.
ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна с помощью платежной карты. При получении заказа вы получите налоговый чек, подтверждающий оплату. Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет проводить онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты. Платежная система использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности заключается в перенаправлении пользователя в момент оплаты на более защищенную страницу, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции. Возврат средств осуществляется только на ту платежную карту, с которой была совершена покупка. Для оплаты вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы. Для проведения платежа потребуются следующие данные:
Номер карты (16 цифр)
Срок действия (месяц и год)
Код CVC или CVV (3 цифры)
Имя и фамилия на платежной карте
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (молдавские леи), то при конвертации суммы, удержанной со счета карты, будут применяться условия банка-эмитента.
ПОСТАВКА ПРОДУКЦИИ/ТОВАРОВ/УСЛУГ
После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате отправки заказа курьером/службой доставки. Доставка по территории Республики Молдова и в пределах муниципия Кишинёв осуществляется в течение 5 дней с момента подтверждения заказа нашими операторами. Стоимость доставки будет рассчитана в соответствии с таблицей ниже (сумма будет включена в общую сумму транзакции/заказа). Доставка не осуществляется по воскресеньям и праздничным дням. Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы уведомим вас заранее, если столкнёмся с одной из таких ситуаций. Вы можете выбрать любой адрес для доставки - домашний, офисный или любой другой адрес, без дополнительных оплат. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, регистрируйте разные заказы для каждого адреса. При получении товара, пожалуйста, проверьте целостность упаковки и наличие налогового чека в присутствии курьера. Любые последующие претензии относительно этих аспектов не принимаются.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Согласно положениям Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть приобретенный товар/товар по определённым причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка. Товары, указанные в списке 5.1, обмену и возврату не подлежат в соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства № 1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
5.1. Список товаров, не подлежащих замене и возврату:
Текстильные изделия (ткани хлопчатобумажные и хлопчатобумажные, льняные и льняные, шерстяные и шерстяные, шелковые и шелковые, ленты, окантовочная лента и т.д.).
Кабели (электрические трубы, кабели, шнуры).
Строительные и отделочные материалы, другие товары, продаваемые на метры (линолеум, пленка, ковролин и т.д.).
Изделия и материалы из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе одноразового использования (посуда и принадлежности для сервировки стола и кухни), упаковка, предметы для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, барабаны, бутылки, бочки). Бытовая химия, пестициды и агрохимические препараты.
Сложные технические изделия бытового назначения, на которые устанавливаются гарантийные сроки (бытовая техника, радиоэлектронные приборы, счетно-множительная техника, фотокиноаппаратура, телефоны (стационарные и мобильные) и факсимильные аппараты, электромузыкальные инструменты, газоиспользующее оборудование и машины и их устройства).
Игрушки.
5.2. Общие условия обмена товара установлены в ст. 19 Закона № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», где также приведен полный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Контакты компании в случае возврата: +373 78 837 239
Срок обработки запроса на возврат: 15 дней
Условия возврата указаны в пунктах 5.3. – 5.7.
5.3. Возврат товара осуществляется при предъявлении неповрежденного и разборчивого налогового чека (оригинала или копии) или налоговой накладной, подтверждающей покупку товара в магазине АЛМИ.
5.4. Возвращаемые товары должны соответствовать следующим условиям:
а) не превышен 14-дневный срок с момента покупки;
б) для продукции не использовались другие услуги, такие как: смешивание красок, резка ДСП, ОСП, труб, электрического кабеля и т. д.;
в) не имеет следов ударов или повреждений;
г) не имеет видимых следов износа;
д) упаковка и идентификационные этикетки продукции не повреждены – они не должны быть повреждены (этикетка существует и может быть прочитана/отсканирована);
е) сопровождаются принадлежностями, входящими в комплект изделия;
ж) товар хранился в надлежащих условиях (согласно техническому паспорту и т.п.).
5.5. Продукция возвращается в оригинальной упаковке с приложением налоговой накладной и/или чека, а также соответствующей документации (технических паспортов, руководства пользователя, технической документации, гарантийных сертификатов и/или сертификатов соответствия).
5.6. Мы отказываемся принимать продукцию, упаковка которой деформирована/повреждена.
5.7. Если покупатель проверил товар непосредственно в магазине и этикетка на товаре была порвана - товар может быть возвращен при условии, что данный факт будет указан Продавцом в налоговом чеке при покупке товара.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматизированными и неавтоматизированными), в соответствии с требованиями законодательства и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и уважение прав субъектов данных. Поставщик услуг собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при размещении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес. Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для осуществления доставки. Благодаря этой информации пользователи и потребители осознают, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при просмотре, использовании и регистрации на сайте www.almi.md. Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.almi.md, будет рассматриваться и будет представлять собой явно выраженное согласие на использование персональных данных Поставщиком. Поставщик не будет раскрывать третьим лицам какие-либо хранящиеся данные без согласия субъектов данных, а также не будет продавать, обменивать, раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судебных инстанций, а также уполномоченных на обработку персональных данных). Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком в статистических целях и для последующего продвижения. Поставщик услуг соблюдает требования к безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, защищая их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам. Сотрудники Поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных осуществляется уполномоченным лицом Поставщика. Поставщик услуг использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством. Провайдер не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения. Для получения более подробной информации любой заинтересованный может связаться с нами по электронной почте info@almi.dk или по телефону +373 78 837 239.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Юридическое название компании: Amelia Store SRL
Идентификационный номер: 1020600033159
Юридический адрес: MD-2025, улица Николае Тестемицану, 23.
Фактический адрес: МД-2025, ул. Николае Тестемицану, 23 года.
Контактный телефон: +373 78 837 239
Контактный адрес электронной почты: info@almi.md
