Termeni și condiții
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.almi.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Amelia Store SRL prin intermediul site-ului. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Amelia Store SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos. Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către Amelia Store SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.almi.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, Google Analytics, cookies și notificări/newsletter. Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata. Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email. Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți. Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare. Livrarea pe teritoriul R.Moldova și în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 5 zile, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Costul livrării va fi calculat în conformitate cu tabelul de mai jos (suma va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii). În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări. Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil. Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă. La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfă procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura. Articolele din lista 5.1 de mai jos nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
5.1. Lista produselor care nu pot fi înlocuite sau returnate:
Mărfuri textile (țesături din bumbac și tip bumbac, în și tip în, lână și tip lână, mătase și tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).
Cabluri (conducte electrice, cabluri, șnururi).
Materiale de construcție și de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, pelicula, mochetă etc.).
Produse și materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă și accesorii pentru servitul mesei și bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea și transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie). Produse chimice de uz casnic, pesticide și preparate agrochimice.
Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garanție (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul și multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe și mobile) și de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente și utilaje ce funcționează cu gaze și dispozitivele acestora).
Jucării.
5.2. Condiții generale de înlocuire a produselor sunt stipulate în art. 19 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la protecția consumatorilor, unde veți găsi și Lista completă a mărfurilor care nu pot fi schimbate sau returnate.
Contactele companiei în caz de retur: +373 78 837 239
Termenul de procesare a cererii de retur: 15 zile
Condițiile de retur sunt stipulate în punctele 5.3. – 5.7.
5.3. Returnarea se va efectua cu condiția prezentării bonului fiscal (în original sau în copie), nedeteriorat și lizibil sau a facturii fiscale care atestă achiziționarea produsului din magazinul ALMI.
5.4. Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
a) nu este depășit termenul de 14 zile de la data procurării;
b) produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: mixare vopsele; debitare PAL, OSB, țevi, cablu electric, etc.;
c) nu prezintă urme de lovire sau deteriorare;
d) nu prezintă semne vizibile de uzură;
e) ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt integre - nu trebuie să fie rupte (eticheta există și poate fi citită/scanată);
f) sunt însoțite de accesoriile care aparțin produsului;
g) marfa a fost păstrată în condiții adecvate (conform fișei tehnice, etc.).
5.5. Produsele se returnează în ambalaj original, însoțite de factură fiscală și/sau bonul fiscal, precum și documentația aferentă (fișe tehnice, manual de utilizare, documentația tehnică, certificate de garanție și/sau conformitate).
5.6. Se refuză primirea produselor al căror ambalaj este deformat/deteriorat.
5.7. În cazul în care cumpărătorul a verificat produsul în mod direct din magazin și eticheta la marfă a fost ruptă - produsul poate fi returnat cu condiția ca acest fapt să fie menționat pe bonul fiscal, de către Vânzător, în momentul achiziționării produsului.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate. Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală. Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.almi.md. Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.almi.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor. Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal). Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane. Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare. Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine. Pentru mai multe detalii și informații, orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la info@almi.md sau prin telefon la numărul +373 78 837 239.
DATELE DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: Amelia Store SRL
IDNO: 1020600033159
Adresa juridică: MD-2025, str. Nicolae Testemitanu, 23.
Adresa fizică: MD-2025, str. Nicolae Testemitanu, 23.
Telefon de contact: +373 78 837 239
Email de contact: info@almi.md
DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Amelia Store SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos. Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către Amelia Store SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.almi.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, Google Analytics, cookies și notificări/newsletter. Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata. Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email. Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți. Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare. Livrarea pe teritoriul R.Moldova și în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 5 zile, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Costul livrării va fi calculat în conformitate cu tabelul de mai jos (suma va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii). În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări. Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil. Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă. La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfă procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura. Articolele din lista 5.1 de mai jos nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
5.1. Lista produselor care nu pot fi înlocuite sau returnate:
Mărfuri textile (țesături din bumbac și tip bumbac, în și tip în, lână și tip lână, mătase și tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).
Cabluri (conducte electrice, cabluri, șnururi).
Materiale de construcție și de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, pelicula, mochetă etc.).
Produse și materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă și accesorii pentru servitul mesei și bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea și transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie). Produse chimice de uz casnic, pesticide și preparate agrochimice.
Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garanție (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul și multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe și mobile) și de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente și utilaje ce funcționează cu gaze și dispozitivele acestora).
Jucării.
5.2. Condiții generale de înlocuire a produselor sunt stipulate în art. 19 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la protecția consumatorilor, unde veți găsi și Lista completă a mărfurilor care nu pot fi schimbate sau returnate.
Contactele companiei în caz de retur: +373 78 837 239
Termenul de procesare a cererii de retur: 15 zile
Condițiile de retur sunt stipulate în punctele 5.3. – 5.7.
5.3. Returnarea se va efectua cu condiția prezentării bonului fiscal (în original sau în copie), nedeteriorat și lizibil sau a facturii fiscale care atestă achiziționarea produsului din magazinul ALMI.
5.4. Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
a) nu este depășit termenul de 14 zile de la data procurării;
b) produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: mixare vopsele; debitare PAL, OSB, țevi, cablu electric, etc.;
c) nu prezintă urme de lovire sau deteriorare;
d) nu prezintă semne vizibile de uzură;
e) ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt integre - nu trebuie să fie rupte (eticheta există și poate fi citită/scanată);
f) sunt însoțite de accesoriile care aparțin produsului;
g) marfa a fost păstrată în condiții adecvate (conform fișei tehnice, etc.).
5.5. Produsele se returnează în ambalaj original, însoțite de factură fiscală și/sau bonul fiscal, precum și documentația aferentă (fișe tehnice, manual de utilizare, documentația tehnică, certificate de garanție și/sau conformitate).
5.6. Se refuză primirea produselor al căror ambalaj este deformat/deteriorat.
5.7. În cazul în care cumpărătorul a verificat produsul în mod direct din magazin și eticheta la marfă a fost ruptă - produsul poate fi returnat cu condiția ca acest fapt să fie menționat pe bonul fiscal, de către Vânzător, în momentul achiziționării produsului.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate. Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală. Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.almi.md. Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.almi.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor. Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal). Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane. Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare. Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine. Pentru mai multe detalii și informații, orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la info@almi.md sau prin telefon la numărul +373 78 837 239.
DATELE DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: Amelia Store SRL
IDNO: 1020600033159
Adresa juridică: MD-2025, str. Nicolae Testemitanu, 23.
Adresa fizică: MD-2025, str. Nicolae Testemitanu, 23.
Telefon de contact: +373 78 837 239
Email de contact: info@almi.md
