Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 13 august 2026.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.almi.md este AMELIA STORE SRL, cu sediul în mun. Chișinău, str. Nicolae Testemițanu 23, MD-2025, Republica Moldova.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la info@almi.md sau la numărul de telefon +373 78 837 238.

Această politică descrie ce date colectăm prin site, în ce scop le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale. Pentru condițiile comerciale ale comenzilor (livrare, plată, retur), consultă documentul separat Termeni și Condiții.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta:

La plasarea unei comenzi: numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon;
La abonarea la newsletter: adresa de e-mail;
Când ne contactezi (formular, e-mail, telefon): numele, datele de contact și conținutul mesajului tău;
Automat, prin navigarea pe site: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate — prin cookie-uri și tehnologii similare, detaliate în Politica privind Cookie-urile.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri, conform art. 6 din Legea nr. 195/2024:

Executarea contractului — pentru procesarea și livrarea comenzii, facturare și garanție. Furnizarea acestor date este necesară pentru finalizarea comenzii; fără ele, nu putem procesa comanda.
Consimțământul tău — pentru transmiterea de comunicări de marketing (newsletter, oferte) și pentru cookie-uri de statistici/marketing, exclusiv dacă ți-ai dat acordul separat și voluntar. Acest consimțământ nu este niciodată o condiție pentru plasarea unei comenzi.
Obligația legală — pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale, conform legislației aplicabile.
Interesul legitim — pentru prevenirea fraudei, securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor tale.

4. Scopurile prelucrării

Folosim datele colectate pentru:

procesarea, livrarea și facturarea comenzilor;
comunicarea cu tine în legătură cu comanda (confirmări, notificări de livrare, solicitări de clarificare);
gestionarea returnărilor și a reclamațiilor;
desfășurarea promoțiilor la care participi și determinarea câștigătorilor;
trimiterea de comunicări de marketing, doar dacă te-ai abonat voluntar la newsletter;
analiza și îmbunătățirea funcționării site-ului.

5. Cui transmitem datele tale

Nu vindem datele tale personale. Le transmitem doar către următoarele categorii de destinatari, strict în măsura necesară pentru serviciul respectiv:

Servicii de livrare / curierat — pentru a-ți livra comanda (nume, adresă, telefon);
Procesatori de plăți (ex. PayPal) — pentru procesarea plăților online;
Furnizori de găzduire și mentenanță tehnică a site-ului;
Contabilitate — pentru evidența financiar-fiscală, dacă este externalizată;
Autorități publice sau instanțe de judecată — doar la solicitare legală, în condițiile prevăzute de lege.

Nu transferăm date cu caracter personal în afara Republicii Moldova, cu excepția situațiilor în care un furnizor menționat mai sus (de exemplu, procesatorul de plăți) operează servere în alt stat; în acest caz, transferul are loc cu respectarea garanțiilor prevăzute de art. 44–49 din Legea nr. 195/2024.

6. Cât timp păstrăm datele tale

Datele legate de comenzi (nume, adresă, istoricul comenzilor) — pe durata relației contractuale și ulterior, pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală din Republica Moldova.
Datele folosite pentru marketing — până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
Datele din formulare de contact necontractualizate — maximum 12 luni de la ultimul contact, dacă nu rezultă o comandă.

7. Drepturile tale

În temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces — poți afla dacă îți prelucrăm datele și poți obține o copie a acestora.
Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere — poți cere ștergerea datelor tale, în condițiile legii.
Dreptul la restricționarea prelucrării — poți cere limitarea temporară a prelucrării, în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor — poți cere transferul datelor tale, într-un format structurat, către alt operator.
Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, la fel de simplu ca acordarea lui, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Dreptul de opoziție la marketing direct — te poți opune oricând, fără nicio explicație, prelucrării datelor tale în scopuri de marketing direct, inclusiv creării de profiluri; prelucrarea în acest scop încetează imediat, la simpla ta solicitare sau prin linkul de dezabonare din orice e-mail de marketing.
Dreptul de a depune plângere — la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), datepersonale.md, în termen de cel mult un an de la data la care ai aflat despre presupusa încălcare (dar nu mai mult de 3 ani de la data încălcării).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la info@almi.md. Îți vom răspunde în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu până la două luni, situație despre care te vom informa.

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat la datele tale și pentru a asigura corectitudinea și integritatea lor. Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată însă ca fiind 100% sigură, astfel încât orice informație trimisă către noi se face pe propriul tău risc.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu risc pentru drepturile tale, vom notifica CNPDCP în termen de 72 de ore de la constatarea incidentului și, dacă riscul este ridicat, te vom informa direct.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționarea coșului de cumpărături, pentru statistici și, cu consimțământul tău explicit, pentru marketing. Detaliile complete — categoriile de cookie-uri, furnizorii și duratele de stocare — sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile, unde poți oricând să-ți modifici sau retragi consimțământul.

10. Marketing și newsletter

Îți trimitem comunicări de marketing (oferte, noutăți) doar dacă te-ai abonat voluntar, printr-o bifă separată, nebifată implicit. Abonarea la newsletter este întotdeauna independentă de plasarea unei comenzi — poți comanda fără să te abonezi, și te poți abona fără să comanzi. Te poți dezabona în orice moment, printr-un singur clic pe linkul din orice e-mail primit de la noi.

11. Copii și minori

Site-ul nostru este destinat persoanelor adulte. Conform art. 8 din Legea nr. 195/2024, pentru persoanele sub 14 ani, orice consimțământ pentru prelucrarea datelor trebuie acordat de reprezentantul legal. Dacă afli că un minor sub 14 ani ne-a furnizat date fără acordul unui reprezentant legal, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

12. Plângeri

Pentru o plângere legată de modul în care îți prelucrăm datele cu caracter personal, poți contacta Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal — datepersonale.md.

Pentru o plângere legată direct de actul de vânzare-cumpărare a produsului, consultă secțiunea de Plângeri din Termeni și Condiții sau contactează Agenția pentru Protecția Consumatorilor a Republicii Moldova — www.consumer.gov.md.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică, pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Data ultimei actualizări este indicată la începutul acestui document. Te încurajăm să o consulți periodic.